Handelsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser

I det nedenstående finder du nyttige informationer bl.a. i forbindelse med brug af online booking. Du kan blandt andet læse om hvordan vi behandler dine indtastede oplysninger, hvordan du modtager din kvittering i forbindelse med et køb og meget mere

Betaling

Alle priser oplyst i Holbæk Fjord Campings online bookingsystem er ligesom alle andre steder på hjemmesiden oplyst i danske kroner inklusive moms og alle afgifter med mindre andet er oplyst og klart fremgår i den pågældende situation.

Betaling foregår ved at benytte et af de godkendte betalingskort/kreditkort i online booking, herunder blandt andet Dankort, Visa, Mastercard og Diners. Der er ikke pålagt et gebyr på handel, der foregår gennem online booking.

Informationer om handel på internettet

Du kan trygt handle på internettet gennem vores online bookingsystem. Du er som forbruger som udgangspunkt sikret i forhold til eventuel misbrug af dit kreditkort på nettet, derfor er der ikke nogen selvrisiko ved misbrug af dit betalingskort via internettet.

Du kan læse mere om, hvordan du som forbruger skal forholde dig til betalinger på nettet på følgende hjemmesider: www.betaling.dk, www.fdih.dk.

Forsendelse og levering

Du vil ved booking og betaling af en hytte, et udlejningstelt, en plads til eget telt, eller en plads til egen campingvogn få en bekræftelse fra Holbæk Fjord Camping, hvori regnskabet for dit køb fremgår. Bekræftelsen kan printes ud fra hjemmesiden efter gennemført booking, og fremsendes ligeledes via e-mail umiddelbart efter købet, hvis korrekt e-mailadresse er oplyst af køber. Levering af det bestilte produkt sker ved ankomst hos Holbæk Fjord Camping på ankomstdagen (og afsluttes ved afrejse på afrejsedagen). Begge tidspunkter oplyses i bekræftelsen.

Fortrydelsesret og refusion

Ophold: Du har mulighed for at annullere din booking på følgende vilkår:

  • Hvis du afbestiller mere end 30 dage før ankomst, får du hele beløbet godtgjort med undtagelse af et administrationsgebyr på DKK 525,-
  • Hvis du afbestiller mindre end 30 dage og mere end 7 dage før ankomst, kan du få halvdelen af beløbet refunderet. Der beregnes dog som minimum et afbestillingsgebyr på DKK 525,-
  • Hvis du afbestiller mindre end 7 dage før ankomst, betales hele beløbet.

Behandlinger i wellnesscentret/kurophold:

  • Ved afbud senere end 24 timer før betales følgende afbestillingsgebyyr:
  • ½-times behandlinger: Kr. 200.-
  • 1-times behandlinger: Kr. 375.-
  • 1½-times behandlinger: Kr. 475,-
  • Ved udeblivelse uden afbud opkræves fuld pris.

Registrering af oplysninger

Holbæk Fjord Camping registrerer dit navn, din adresse, din e-mail samt andre oplysninger afgivet i forbindelse med købet i sit kundekartotek. Oplysningerne videregives ikke, men Holbæk Fjord Camping beholder registreringen i 5 år. Holbæk Fjord Camping anvender serverside cookies og en sikker forbindelse til at skabe sikkerheden om de oplysninger, som du afgiver på siden. Ved betaling med kreditkort sker registreringen via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres før de sendes over internettet.

Reklamationsbehandling

Hvis du af en eller anden grund ikke modtager din bekræftelse, og du ikke har modtaget en fejlmeddelelse fra systemet, så kan du skrive til nedenstående adresse eller ringe på tlf. 59435064. Klager over bookingforløbet, selve bookingen eller produktet (opholdet) skal ske inden for rimelig tid, og efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang af din bekræftelse. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. Ét år efter modtagelsen af varen (opholdet) ophører retten til at klage i henhold til Købelovens §83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.

Når Holbæk Fjord Camping modtager din klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. Holbæk Fjord Camping vil tage stilling til om den modtagne vare skal refunderes, ombyttes eller om der skal gives prisnedslag.

Kan der ikke findes en løsning kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, viawww.forbrug.dk.

Borgere med bopæl i andet EU land end Danmark

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her via ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse mail@holbaekfjord.dk

 

Virksomhedsoplysninger

Holbæk Fjord Camping ApS

Sofiesminde Alle 1

4300  Holbæk

Tlf: 59435064
E-mail: mail@holbaekfjord.dk
Cvr: 31866863